Обычно, после тренинга бывает такое: «тренинг супер — узнал много интересного, а сам тренер — отличный мужик, много знает, многим…
На тренинге происходит анализ участниками собственной зоны ответственности и ее влияния на итоговый результат. В процессе упражнений преодолеваются ограничивающие установки.
Результатом становится:
Конструктивность установок (настрой на сотрудничество)
Анализ взаимодействий.
Видение общих задач.
Восприятие альтернативной точки зрения.
Согласование мнений.
Индивидуальные усилия (достижение результата)
Фиксация на процессе или на результате.
Зависимость результата от вклада каждого.
Конструктивность установок (реакция на неудачи и жёсткие обстоятельства)
Разбор стереотипов:
- «с ними договариваться бесполезно, они все равно меня не услышат»;
- « я не вижу ценности команды лично для себя»;
- ультимативность: если не хотите по-моему, то делайте что хотите…
Индивидуальные усилия («душевно» вкладываться в процессе общения)
Внимание к индивидуальности.
Предоставление обратной связи.
Психологический настрой.
Формат обучения: Психологический коммуникативный тренинг. Задания выполняются индивидуально или параллельно микрогруппами. Перед каждой темой дается краткий лекционный блок. Тема завершается краткой рефлексией сложностей в выполнении задания.
Участники тренинга обеспечиваются канцелярскими принадлежностями и раздаточным материалом.
Размер группы: до 20 человек.
Длительность: 14 час (2 дня).
Общение с подчинёнными
Управление конфликтом
Лидерство. Королевская власть (деловая игра)
Управляющий партнер и бизнес-тренер
Кандидат психологических наук.
Профессиональный диплом по менеджменту (Школы бизнеса OU UK)
12-летний опыт работы федеральным тренером по России (Евросеть, Связной, Мегафон-Ритейл)
Обычно, после тренинга бывает такое: «тренинг супер — узнал много интересного, а сам тренер — отличный мужик, много знает, многим…
От себя хочу сказать, что мы очень ждали и хотели поучаствовать в этом тренинге. И, получив желаемое, ни на секунду не пожалели об этом :-) Тренинг…
Благодарим организаторов и ведущего семинара «Техники сервиса» Максима Демиденко за содержательное обучение, которое позволило увидеть новые способы повышения культуры обслуживания, а самое главное — способствовало созданию у участников целостного представления об обслуживании, как жизненной стратегии профессионала.
Данный тренинг помог мне понять и выделить свои основные качества, определить свои особенности и настроиться на более эффективное владение собой в дальнейшем. Дополнительно хотелось бы поблагодарить тренеров за продуктивную работу, за полученные эмоции и пожелать успехов в своей профессиональной деятельности.
Тренинг «Технологии ведения переговоров» хорошо организован, информация доступна и понятна. Во время тренинга эффективно использовались инструменты удержания внимания. Игры и задания были адаптированы под специфику нашего предприятия. Основной акцент сделан на то, чтобы тренинг был полезным, поэтому разбирались конкретные примеры, проблемы. Полученные знания способствуют улучшению коммуникации не только с внешними партнерами, но и внутри предприятия.