От тренинга у меня остались только положительные эмоции. Была на подобном мероприятии впервые, было много волнения, но я не пожалела ни на минуту. О…
Применяется для оценки профессиональной компетентности руководителей. В оценке каждого руководителя участвует 5 экспертов: непосредственный руководитель, двое подчинённых, двое коллег (сотрудники, занимающие аналогичную должность). Каждый из них заполняет оценочный лист. При обработке результатов используются специальные математические формулы, позволяющие избежать социально желательных ответов.
Оценка осуществляется по компетенциям, относящимся к следующим блокам:
Отчёт включает в себя не только описание уровня компетентности по каждому блоку, но и перечень рекомендаций по развитию сотрудника (план развития).
От тренинга у меня остались только положительные эмоции. Была на подобном мероприятии впервые, было много волнения, но я не пожалела ни на минуту. О…
Демиденко Максим - звезда!!!!!! Отличный интерпретатор, огромное количество примеров из разных сфер деятельности, помогал разрешать и отвечать даже…
Благодарим организаторов и ведущего семинара «Техники сервиса» Максима Демиденко за содержательное обучение, которое позволило увидеть новые способы повышения культуры обслуживания, а самое главное — способствовало созданию у участников целостного представления об обслуживании, как жизненной стратегии профессионала.
Замечательный спикер, комфортная обстановка и приятная атмосфера, формат непринужденного общения и живой взаимный интерес плюс фишка с фотобудкой создали эффект синергии. По-доброму завидую самарцам, у которых будет возможность прийти на лекции других спикеров.