Ассесмент-центр

Ассесмент-центр по-русски называют Центр оценки.

Центр развития проводится так же, как центр оценки, но подразумевает более продолжительную развивающую обратную связь участникам, с формированием индивидуального плана развития.

КАК ВСЕ НАЧАЛОСЬ?

"Взятие Измаила"

Считается, что при взятии крепости Измаил в 1790 г. великий русский полководец А.В.Суворов провёл первый в истории Центр оценки: в течение шести дней он наблюдал за солдатами, штурмующими макеты крепостных стен, и оценивал их готовность к бою. В ходе тренировочного испытания было решено сразу несколько управленческих задач: солдаты проявили себя в новой ситуации, Суворов произвёл оптимальную расстановку сил и выявил свой кадровый резерв - молодой М.И.Кутузов особо отличился в ходе учений и очень скоро был назначен комендантом крепости Измаил, триумфально взятой русскими войсками.

Услышав словосочетание "Центр оценки" впервые, многие склонны думать, что речь идёт о месте, а не о технологии. Это и правильно, и неправильно одновременно. Дело в том, что одна из крупнейших телекоммуникационных американских компаний AT&T в 1960-х гг начала проводить свои оценочные мероприятия в здании под названием the Assessment Center. Метод был назван в честь этого здания как дань уважения и благодарности компании за многолетние исследования и огромный практический вклад в развитие сферы оценки персонала.

ЗАЧЕМ?

Ассесмент (или Центр оценки) подходит для решения сложных и комплексных задач (оценка топ-менеджеров, составление рейтинга сотрудников, выбор сотрудника из нескольких кандидатов на позицию и т.п.). Это лучший метод для оценки управленческих навыков.

7 ПРИЧИН ДОВЕРЯТЬ ЦЕНТРУ ОЦЕНКИ

1. Процедура оценки является комплексной: Для получения более полной, развёрнутой и объективной информации о качествах, которые оцениваются, обязательно используется несколько дополняющих друг друга методик.
2. В основе оценки лежит наблюдение за деятельностью и её анализ: В ходе групповых упражнений участникам предоставляется возможность на деле продемонстрировать навыки и умения, которыми они обладают. Выдать желаемое за действительное можно в беседе, но не в реальной деятельности.
3. Оценка основывается на множественных наблюдениях за деятельностью: Каждого участника оценивает несколько экспертов, в каждом упражнении оценивается несколько компетенций, оценка по каждой компетенции производится несколько раз.
4. Решение, которое принимается по итогам оценки, является консолидированным: Итоговые оценки по компетенциям ставятся в ходе группового обсуждения, в котором принимают участие все эксперты-наблюдатели. Оценки никогда не выносятся единственным экспертом!
5. Для проведения процедуры оценки разрабатываются специальные задания: Выполняя специально разработанные задания, участники получают возможность проявить качества и навыки, необходимые для той или иной компетенции.
6. Оценка происходит согласно заранее заданному перечню поведенческих индикаторов: В целях повышения объективности разрабатываются специальные бланки наблюдений. Они содержат перечень конкретных поведенческих проявлений исследуемой компетенции ("эталон"). Поведение участников сравнивается с "эталоном".
7. Применяется многоуровневая система критериев оценки: Критерии оценки включают в себя компетенции, профессионально-важные личностные качества, а также задания и навыки, необходимые для успешного решения рабочих задач.