О деле Лотмана, овце-мизантропе и других событиях «Переговорной лингвистики»

«Ну нельзя так нельзя» пишет мне в чате коллега и даже не догадывается, как я это прочитываю. Вместо спокойного тона и пожимания плечами («Ну, нельзя, так нельзя»), мне видятся на том конце бурлящие эмоции («Ну нельзя так, нельзя!»). И вот он конфликт.

Из недавнего сетевого тоже порадовала новая картинка Тани Задорожной из серии про «Овцу-мизантропа» и комментарий к ней: «…в кои-то веки придумала смешную картинку, но оказалось, никто не видит разницы между "помогите, люди добрые" и "помогите! люди — добрые". пойду поплачу».

Так о чём это я.

Мы провели в Самаре отличный тренинг «Переговорная лингвистика» с московским бизнес-тренером Юлией Фураковой. Тема как раз касалась практической работы с текстом. В данном случае «текст» следует понимать широко, почти как у Ю.М. Лотмана… Текст – это и то, что мы говорим, и то, как мы говорим, и даже то, что мы при этом делаем, и ещё много всего. Текст — это язык в действии.

Прекрасно понимая все этапы продаж, ты можешь завалить сделку, если у тебя будет плохой «текст». Тренинг был:

·         О людях, способах общения между ними, понимании и неприязни, доверии и манипуляциях, информационных потерях и запоминающихся презентациях.

·         О том, как построить фразу и распределить информацию в переговорах и деловой переписке, как с помощью речевых средств укрепить свои позиции и сформировать партнерские отношения.

На тренинге Юлии мне удалось поучаствовать только в одном упражнении, и это было круто. Люди пытались сообщить плохую новость директору в лифте за минутку. И я была тем директором. Люди незнакомые, обратная связь настоящая…

Кто-то выбирал мягкую стратегию преподнесения дурной вести, «обкладывал подушками». Это усыпляло, но при этом вызывало чёткое ощущение «подвоха». Хотелось сразу же проверить не только ситуацию, но и человека, выбравшего такой подход.

Другие начинали сообщение со слов «Я и сам расстроился», на что сразу же хотелось ответить – «ну ты сначала настройся (на рабочий лад), а потом уж подходи». Даже удивилась, сколько раздражения накопилось внутри за эту фразу.

Но это всё впечатления пассивного зрителя, а вот, что пишут нам участники:

«Тренинг понравился. Если сравнивать дни, то второй больше. Интересно как участвовать, так и смотреть, как участвуют другие – из этого почерпываешь очень много нового. Тренер запомнился интересным подходом к любым высказываниям присутствующих – даже самые нелепые переводились в нужное русло. Оправдались все мои ожидания от тренинга»
(Атанов Максим)