Полюбите их первыми! (Chief Time Самара-Тольятти, #6(20), август 2014, стр.49)

Сергей Колесников, управляющий партнерТренинговой компании Демиденко и Колесникова «КУРС», степень MBA, обладатель cертификата Международного Бюро Труда на право внедрения и использования МТН-подхода для подготовки специалистов в учебных заведениях и на производстве, тьютор Международного института менеджмента ЛИНК поделился с Chief Time своим видением образа успешного руководителя и рассказал об основных аспектах общения с подчиненными.

 

Текст: Станислава Павлова

 

Какова специфика вашей работы?

Команда «КУРС» много лет занимается профессиональным обучением и организационными исследованиями для менеджеров разных уровней. Именно разнообразный опыт позволяет нам быть особенными: активно использовать принцип «blendedlearning» (смешанного обучения) в подходе к развитию руководителей. При этом специфика нашей работы в том, что мы всегда подчиняем обучение ясной практической пользе для компании или конкретного менеджера, обратившегося к нам.

Современный руководитель, какой он?

Для большинства это управленец с твердым характером и определенными амбициями. У него есть опыт, бизнес-хватка, умение принимать решения и брать на себя ответственность. Все эти качества вне всяких сомнений занимают ключевые позиции в образе современного, действенного героя-предпринимателя.

Однако я убежден, что работа современного руководителя не сильно отличается от работы руководителя Iвека до н.э., как и работа учителя или политика. Отношение к людям в организациях изменялось и изменяется, но это характеризует только изменяющиеся потребности в руководстве: в какие-то времена его нужно больше, а в какие-то — меньше. Даже если в будущем научатся влиять на уровне генов или нейронов, то это значит, что руководство не изменится, а заменится управлением.

Руководитель – это, в первую очередь, человек, который руководит людьми, именно руководит, а не управляет. Управлять можно машиной, кайтом, сноубордом и другими неодушевленными объектами. А в процессе «руковождения» ведущую роль занимает умение найти со своими сотрудниками общий язык, «поймать волну» общения.

Именно работа руководителя приводит к тому, что люди долго не уходят из организации по собственному желанию, обеспечивая ей уникальные ресурсы — скрытые знания, ответственность и способность к межфункциональному взаимодействию.

Как завоевать внимание и понимание сотрудников?

В этом деле важное значение имеет уровень эмоционального интеллекта, развитость социальных и коммуникативных навыков и, наверняка, что-то ещё. Кому-то дар общения дан от природы, а кому-то приходится много учиться, чтобы делать это хорошо. В итоге, если руководитель успешен, то мы увидим, что он влияет через авторитет, а не через власть, развивает таланты, а не укоряет за бездарность. Настоящий руководитель формирует смысл существования коллектива и смыслы для каждого сотрудника участвовать в этом деле. И всё это — в общении. Полюбите их первыми!

В чем же измеряется эффективность руководителя?

Сама по себе формулировка «эффективный руководитель» очень формальна. Скорее, это оценка выполненной им работы, а не его самого как личности. Эффективен тот, кто достигает нужных результатов, наиболее квалифицированным способом. Разве нет? Так можно оценивать профессионала в любом деле.

Профессионал подчиняется стандартам деятельности, основываясь на опыте и добросовестности. Любитель делает свою работу ради удовольствия достижения цели, им движет привязанность к людям, к коллективу. Эффективный руководитель будет одновременно и профессионалом, и любителем.

Благодарим организаторов и ведущего семинара «Техники сервиса» Максима Демиденко за содержательное обучение, которое позволило увидеть…

Мордовина Екатерина
Менеджер по обучению персонала
ООО «БиоМед»

Тренинг «Технологии ведения переговоров» хорошо организован, информация доступна и понятна. Во время тренинга эффективно использовались…

Дементьева Марина
Заместитель менеджера непрямых материалов департамента материалов
ЗАО «Джи Эм-АВТОВАЗ»

Получить
программу тренинга

Мы отправим программу
на указанный e-mail.

Наши клиенты
и проведенные для них тренинги по направлениям

Коучинг и фасилитация
Оценка персонала
Менеджмент
Маркетинг и PR
Продажи
Оценка персонала
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Оценка персонала
Менеджмент
Продажи
Оценка персонала
Корпоративные события
Обучение тренеров
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Обучение тренеров
Менеджмент
Менеджмент
Оценка персонала
Обучение тренеров
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Менеджмент

Все

Отзывы наших клиентов

Благодарим организаторов и ведущего семинара «Техники сервиса» Максима Демиденко за содержательное обучение, которое позволило увидеть новые способы повышения культуры обслуживания, а самое главное — способствовало созданию у участников целостного представления об обслуживании, как жизненной стратегии профессионала.

Мордовина Екатерина
Менеджер по обучению персонала
ООО «БиоМед»

Обычно, после тренинга бывает такое: «тренинг супер — узнал много интересного, а сам тренер — отличный мужик, много знает, многим поделился!».

После этого тренинга лично у меня было так: «какая же мы отличная команда, каждый из ребят потрясающий чел, по-своему уникален и… и вообще теперь я еще больше горжусь, что у меня такая замечательная работа, а самое главное такой офигеннейщий коллектив!!!»

А обнимашки в конце — это было что-то))) Здорово!!! Демиденко спасибо!

Алексей Мухаммадиев
Специалист департамента коммерции и маркетинга РегионМедиа
к тренингу Ресурсы командной работы

Участвовала в тренинге «Эффективное руководство подразделением». Получила огромное удовольствие! Занятия проходили в теплой благожелательной атмосфере. Информация преподносилась доходчиво, структурированно, с примерами. Использовались видеоматериалы.

Данный тренинг очень полезен для моей работы, позволяет по-новому взглянуть на привычные аспекты деятельности.

Отдельное спасибо тренеру Колесникову Сергею Анатольевичу! Профессионал с большой буквы! При этом тактичный и отзывчивый человек. По возможности продолжу обучение!

Паснова Елена
Руководитель отдела аренды коммерческой недвижимости
ООО «Агентство «Визит»

Все