КЕЙС РАБОТА С НКО

Тема проекта

Укрепление soft-skills сотрудников НКО

Участники

сотрудники АНО. Большая часть сотрудников психологи.

Контекст

Одна из самых токсичных задач сотрудников – дежурство на телефоне доверия.
Принимая звонок от человека, дошедшего до критической точки, сотрудники снимают его самое острое состояние и направляют на специализированную помощь.

Получается - огромная эмоциональная нагрузка на психолога, при этом конечный результат ему не виден.

Так, например, помощь женщинам, оказавшимся в ситуации насилия, зачастую осложняется не только неготовностью самой женщины к изменению ситуации, но и сопротивлением среды (отдаленные районы, процветание кумовства в глубинке и т.п.). И это всегда колоссальные усилия сотрудника АНО ради небольшого шага.

Многие сотрудники помимо занятости в АНО имею частную практику и/или работу в государственных структурах. Когда встает выбор между личным временем, комфортом, стабильностью и теми ценностями и стремлениями, которые привели сотрудника в НКО – он выбирает первое.

По сути, наши участники – это люди, которые занимаются благотворительностью в дополнении к основной работе. Деятельность эта связана с высоким стрессом и тратой эмоционального ресурса на грани личного подвига. При этом нет никакой системы, сложившейся практики, которая ставила бы своей задачей этот ресурс восстановить.

Так родилась ясная ЦЕЛЬ ЭТОГО ПРОЕКТА – показать участникам возможные источники этих ресурсов, научить ими пользоваться.

Дополнительная задача

НКО это организация, которой нужно управлять. Перед руководителем (также как и в коммерческих организациях) стоят задачи развития, расширения деятельности, поиска новых возможностей и т.д. И немалую роль в этом играет инициативность сотрудников, готовность брать на себя ответственность не только за свой узкий участок работы. А с сотрудниками, выгоревшими, для которых эта деятельность не является основной – это превращается в «задачу со звездочкой».

Акценты в мероприятии

  • Как возвращать себя в ресурсное состояние и усиливать личностное «Зачем?».
  • Как организовать взаимодействие с коллегами и создать поддерживающую среду на работе.
  • Как сбалансировать профессиональную и личную сферы жизни и перестать «бегать через нолик».

Результат (отзыв руководителя НКО)

«Глубокое погружение во взаимодействие между сотрудниками и особенности работы, качественная проработка переживаний, настройка на ресурс и его усиление. Корректная, очень профессиональная работа тренера.

По итогам работы участники обучились регулировке своего восприятия, трансформации ожиданий, наметили план по развитию наиболее необходимого лично каждому участнику качества для достижения целей. Максим Демиденко нашёл к каждому индивидуальный подход, помог определить вектор развития как каждого специалиста по отдельности, так и организации в целом, все задания и вопросы были подобраны на основе специфики деятельности НКО.

Как руководитель, в ходе работы, я выявила некоторые точки противоречий, «белые» пятна, которые не замечала в повседневной работе. Озвучив эти трудности сотрудникам, и под руководством Максима, мы вышли на пути их решения, что усилило мою позицию и снизило тревожность и опасения у сотрудников».

В первую очередь хочется поблагодарить Максима за проделанную с нами работу. Для себя я сделала выводы: 1. Чтобы вовлечь сотрудника или пациента,…

Татьяна Веселова
старшая медсестра Отделения №2 НУЗ «Дорожная стоматологическая поликлиника ОАО «РЖД»»
к тренингу Клиентский сервис

Хочу сказать спасибо Сергею Колесникову за его профессионализм в выборе и подаче теоретического материала, за простые и так точно отражающие суть…

Шнырин Андрей
Менеджер отдела напольные покрытия магазин Леруа Мерлен Самара Мега
к тренингу Performance management

Получить
программу тренинга

Мы отправим программу
на указанный e-mail.

Наши клиенты
и проведенные для них тренинги по направлениям

Коучинг и фасилитация
Оценка персонала
Менеджмент
Маркетинг и PR
Продажи
Оценка персонала
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Оценка персонала
Менеджмент
Продажи
Оценка персонала
Корпоративные события
Обучение тренеров
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Обучение тренеров
Менеджмент
Менеджмент
Оценка персонала
Обучение тренеров
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Менеджмент

Все

Отзывы наших клиентов

Курс очень информативен, хорошая обратная связь с преподавателем. Я получил информацию и навыки по мотивации сотрудников, что важно для моей работы. Материалы, а также тесты помогли оценить, выявить свои потребности. Рад был принять участие в обучении, хотел бы продолжить свое развитие.

Богатырёв Михаил
Производственная компания
к тренингу Оценка, развитие, мотивирование подчинённых
Наша Компания выражает Вам искреннюю благодарность за проведение «Техники продаж недвижимости» для менеджеров отдела продаж. Считаем необходимым отметить Ваш серьезный подход к выполнению поставленных нами задач. Это касается и тщательной разработки программы тренинга с учетом специфики деятельности нашей компании, и его проведения: менеджеры получили как теоретические знания, так и эффективные практические техники, на которых наши сотрудники смогли отработать новые навыки и получить дополнительный опыт в области продаж. Отдельно хотим отметить Ваш энергетический заряд, который получила команда, а также нетрадиционную лекционную форму подачи материала, с включением мотивационных вставок, метафорических историй, жестов и интонаций. В купе с постоянным диалогом с аудиторией, с визуальном и аудиальном контакте, это помогло провести плотную программу тренинга в высоком позитивном темпе, в обиходе именуемом драйвом. Отдельное спасибо за отличную организацию всех работ по подготовке и проведению данного мероприятия. Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!
Софронов Д.В.
Директор ООО «Стандарт-Инвест»
Тренинг на тему «Принятие управленческих решений» был актуальным и, более того, необходимым для нас. Спасибо тренеру: Сергей Колесников профессионально, доступно, емко рассказал о способах принятия решений, анализе, на конкретных примерах и упражнениях. Благодарим компанию КУРС за отличную организацию обучения и положительный результат! Мы получили массу новых впечатлений и интересное профессиональное общение!
Шайхутдинова Валерия
Руководитель по управлению персоналом региона, компания «Энфорта»

Все