Честная манипуляция. Тезисы. Часть 1

Мария Терегулова

Оказалось, что больше всего в современной Самаре тема манипуляций интересует бизнес-тренеров фрилансеров. В тот самый день, когда я объявила свою лекцию, на неё записалось сразу 6 человек (NB: а это было воскресенье вечером!), и все они были бизнес-тренеры! В сети тоже именно эта целевая аудитория быстрее всего «включилась» в обсуждение. Гипотезы могут быть разными, но я искренне рада, что новую для себя тему обкатывала в том числе с коллегами по цеху :-)

В целом же отмечу, что вчерашнее мероприятие было одним из самых многолюдных (33 участника) и разнообразных с точки зрения аудитории за весь наш летний Лекторий! Даже любители французской культуры сдали свои позиции перед манипуляторами.

В первой части Практикума «Честная манипуляция» мы, прежде всего, разбирались с терминологией, и удивились тому, что манипуляция в психологии – это метафора, которая появилась в словарях только в 60-е гг. прошлого века (т.е. даже ста лет ещё не прошло как). В словарях англоязычных стран, например Оксфордском словаре, manipulation и вовсе имеет только техническое значение - обращение с объектами со специальным намерением, особенной целью, как ручное управление, как движения, производимые руками, ручные действия. Похожий тип влияния до сих пор называется ими «макиавеллианизм».

Как же вообще и почему эта метафора попала в психологию? Всё дело в истории…

Переходной ступенью к метафоре явилось использование термина «манипуляция» применительно к демонстрации фокусов и карточным играм, в которых ценится искусность не только в проведении ложных отвлекающих приемов, но и в сокрытии истинных действий или намерений, создании обманчивого впечатления или иллюзии. Связь с исходным значением особенно явственно выступает в названии «фокусник-манипулятор» — тот, который специализируется на фокусах, исключающих сложные механические или электронные приспособления, ассистентов-двойников и т.п. Все их фокусы — «ловкость рук и никакого мошенничества». В какой-то момент объект манипуляции (карты, голуби, кролики…) пропадают из поля зрения очарованных зрителей, и они начинают считать, что манипулируют уже ими!

Вот такой небольшой исторический казус отбросил тень на термин манипуляция, который используют психологи. Причём большинство авторов до сих пор затрудняются дать чёткую формулировку и чаще всего определяют манипуляцию интуитивно и весьма оценочно, что на мой взгляд недопустимо, когда речь идёт о термине.

     Что же стоит относить к психологической манипуляции?

Ну, во-первых – это влияние. Думаю, что разницу между властью и влиянием понимают все. И, тем не менее… Власть -     способность и возможность осуществлять свою волю независимо от согласия или несогласия других людей.

Во-вторых, манипуляция - это воздействие (более психологический термин), который не равен взаимодействию, т.е. имеет одностороннюю направленность.

В-третьих, манипуляция предполагает отношение к другому, как к объекту. Но, если выключить сейчас оценку такого подхода, то что нам это даёт для определения? Мы не рассматриваем клинические случаи формата «человек, который принял свою жену за шляпу» и так далее. Это просто говорит о том, что мы совершаем целеполагание за того, на кого влияем.

Основной сущностный признак манипуляции многими авторами ранее обозначался как стремление манипулятора к получению одностороннего выигрыша. Но этот критерий оказался довольно неудобным в работе на практике, поскольку регулярно вставала проблема относительности определения характера выигрыша: во-первых, то, что принимается за выигрыш сегодня, завтра может обернуться проигрышем, а во-вторых, оценка характера выигрыша сильно зависит от используемой системы оценивания. Поэтому перемещая критерий односторонности выигрыша в разряд причин манипуляции (одной из важных), нам требуется переопределить ее сущностный признак. Таковым может стать опять целеполагание за адресата.

Так как манипуляция в психологии является метафорой, то она наследует все признаки оригинального значения слова, поэтому важным моментом для технической манипуляции являются специальные приёмы, которыми пользуются и искусность, мастерство Так вот отсюда мы получаем ещё один критерий мотивации, и тут же спотыкаемся…Вспоминаем наших друзей фокусников-манипуляторов. Их основным приёмом был обман и скрытость! Это и признак мастерства! Для них… Поэтому очень часто в манипуляции психологической искусность подразумевается, когда говорят о скрытости, игре на слабостях, косвенном влиянии. Но согласитесь, понимая это, можно использовать и другие приёмы, не так ли?

При этом что-то топорное никогда не назовёшь манипуляцией…Вот то же хамство к примеру, вроде бы манипуляция, но какая-то кандовая, неотёсанная, «имитация силы слабым человеком»…

В итоге подходящим определением для понятия кажется такое:

Манипуляция— это психологическое воздействие, направленное на искусное (осознанное?) побуждение другого к совершению определенных манипулятором действий.

Манипуляция– это попытка повлиять на мнение, отношение, желание или действие другого человека.

Интересно, что в этом понимании все книги Светланы Ивановой из серии "Мотивация на 100%" написаны про манипуляцию. То, что принято называть "мотивированием" это всего лишь борьба за более точное "целеполагание за другого". Чем точнее твоё целеполагание за него попадает в его истиную цель, тем ближе ты к мотивированию.

Продолжение следует...

Участвовала в тренинге «Эффективное руководство подразделением». Получила огромное удовольствие! Занятия проходили в теплой благожелательной…

Паснова Елена
Руководитель отдела аренды коммерческой недвижимости
ООО «Агентство «Визит»

От тренинга остались только положительные впечатления. Особо отметить хотелось бы то, как нами «дирижировал» Максим: по сути не давая…

Гущина Юлия
Руководитель отдела продаж медиа-холдинга "РегионМедиа"
к тренингу Ресурсы командной работы

Получить
программу тренинга

Мы отправим программу
на указанный e-mail.

Наши клиенты
и проведенные для них тренинги по направлениям

Коучинг и фасилитация
Оценка персонала
Менеджмент
Маркетинг и PR
Продажи
Оценка персонала
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Оценка персонала
Менеджмент
Продажи
Оценка персонала
Корпоративные события
Обучение тренеров
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Обучение тренеров
Менеджмент
Менеджмент
Оценка персонала
Обучение тренеров
Менеджмент
Бизнес-симуляции
Менеджмент

Все

Отзывы наших клиентов

ОАО «Самаранефтехимпроект» в лице Генерального директора Копасевой Людмилы Анатольевны выражает благодарность ООО «Тренинговая компания Демиденко и Колесникова» за успешное сотрудничество, профессионализм, креативный подход и добропорядочные партнерские отношения между нашими организациями. Надеемся на дальнейшую плодотворную работу с вашим коллективом.

Копасева Людмила Анатольевна
Генеральный директор
ОАО «Самаранефтехимпроект»

Генеральный директор нашей компании поставил задачу мне провести тестирование руководителей. Цель этого тестирования — определение сильных компетенций руководителей и их зоны роста для повышения качества управления в компании, для проведения грамотной ротации.

В помощь мне для решения этой задачи охотно откликнулись специалисты из Компании «КУРС», они выявили потребности при первой встрече и предложили две профессиональные методики. С помощью этих методик выявляют уровень развития профессиональных компетенций у руководителей: планирование, организация, умение принимать решение, социальный интеллект и т.д., а также уровень развития личностных компетенций: лидерство, стрессоустойчивость и.т.д.

Порадовала оперативность в работе специалистов, проводивших тестирование, за час с небольшим девушки Елена и Юлия протестировали группу в 15 человек. Результаты мы получили точно в срок по договоренности (10 рабочих дней).

Ожидания генерального директора оправдались: на каждого сотрудника создана характеристика с подробным описанием его компетенций личностных и профессиональных, выделены сильные стороны, зоны роста и даже составлен план развития руководителя.

Проанализировав результаты, можно сказать, что действительно рабочие методики — очень точно указывают на особенности личности, подтверждают предположения о тех или иных качествах в людях. В дальнейшем эти показатели мы будем использовать для развития руководителей, и конечно, для генерального директора — это помощь при распределении и постановки задач.

Я благодарна сотрудникам компании «КУРС» за проделанную работу и могу рекомендовать другим компаниям, у кого возникнет потребность в оценке персонала методом тестирования.

Платонова Татьяна
Директор по персоналу
ГК «Далимо»

От тренинга остались только положительные впечатления. Особо отметить хотелось бы то, как нами «дирижировал» Максим: по сути не давая массу теоретической информации и не навязывая свое мнение «как правильно», он заставил нас самих увидеть и выделить ценности коллектива, понять как сильно мы можем увеличить эффективность нашего взаимодействия в команде и насколько важен и ценен вклад в общее дело каждого из нас. Лично для себя сделала массу ценных выводов о том, что, казалось бы, и так было на поверхности и теперь стараюсь применять их как в общении, так и в работе. Благодарю руководство холдинга и тренерскую команду за проведенное мероприятие!

Гущина Юлия
Руководитель отдела продаж медиа-холдинга "РегионМедиа"
к тренингу Ресурсы командной работы

Все